【中國制冷網】相關技術人員在安裝壁掛爐供暖系統過程中的不規范和不合理行為是嚴重影響壁掛爐順利發展的原因之一。由于該行業在中國發展的時間較短，壁掛爐經銷商、安裝公司技術人員的技術水平參差不齊，以致于在很多時候與壁掛爐配套的管道系統不能滿足壁掛爐正常運行和z*利于延長壁掛爐壽命的需要，主要體現在以下幾個方面：

    1.用安裝集中供暖管路和末端設備的觀念來裝壁掛爐管路系統；2.用安裝土暖爐的方法來安裝壁掛爐管道和末端設備；3.用安裝普通燃氣熱水器的方式來裝壁掛爐；4.用安裝太陽能、廚衛產品、建筑水暖管道的方式來裝壁掛爐管路系統。

    以上這些錯誤的安裝觀念對壁掛爐在中國的發展帶來了極大的負面影響。實踐證明,安裝壁掛爐的管路系統必須滿足如下要求：

    s*先要確保管路系統的“通暢性”。壁掛爐水容量小，循環動力小，出水回水溫差不能過大（z*大不能超過30攝氏度）。這就要求系統的水阻力要小，水流速要快。這樣末端即使不熱，連續循環的熱水也會馬上過來。這就要求所安裝的管道盡量大（6分管以上）、拐彎起落盡量少。眾所周知，壁掛爐管路系統有“兩怕”：一怕管路不干凈；二怕管道內夾氣。否則，有可能出現干燒、停機等現象。

    其次必須確保末端的“均衡性”。管路必須以并聯或串并聯的形式安裝到各個末端，包括地暖和散熱片，從每個末端能同時升溫也可以分別調節不同的溫度，盡可能體現壁掛爐采暖系統自主調節的特點。

    z*后必須確保壁掛爐系統的“安全性”。壁掛爐對安全性要求很高。從國內外壁掛爐造成事故的案例分析，90%以上的事故是由于不規范的現場安裝和維護行為造成的。燃氣進氣接駁和排煙管道、煙道的安裝必須萬無一失。

    壁掛爐采暖節能不節能，不僅僅與爐子本身的熱效率有關。一個家庭獨立采暖系統的取暖綜合效率取決于以下幾方面的綜合表現：

    1．壁掛爐的熱效率：普通壁掛爐熱效率為90%左右，冷凝式壁掛爐的熱效率可達100%以上。這都是機器在理想工況和額定負荷的效率下進行的，爐子本身的效率占綜合效率影響指數的60%左右；2．管路系統和末端的好壞、匹配性、合理性占綜合效率影響指數的30%左右；3．氣源條件、溫控措施、使用的正確性等占綜合效率影響指數的10%左右。

    也就是說如果管路系統和末端不合理、不匹配，氣源條件、溫控、使用等不理想，那么不管用熱效率多高的冷凝式壁掛爐，用戶z*終得到的取暖綜合效率也不會很高，也是不節能的。相反，即使使用一臺普通效率的壁掛爐，如果安裝系統好，爐子運行狀態好，也會比較節能。

    所以如何規范壁掛爐供暖系統安裝行為是一個急需引起重視的問題，因為我們的壁掛爐僅僅是整個家庭獨立采暖系統的熱源部件，再好的機器沒有科學合理的管路系統和末端匹配，其應用效果也會大打折扣的。售后服務是壁掛爐在中國健康發展的保障

    壁掛爐是集水、電、氣于一身的綜合性產品，對該產品的安裝、調試和維護都非常重要。在以壁掛爐為核心部件的供熱系統中，除熱源外，與之相適應的管道和末端系統也非常重要。在壁掛爐的應用實踐中，經常會遇到令壁掛爐廠家哭笑不得的事情：消費者家里的獨立采暖系統不管哪里出現問題，由于這些問題都會通過壁掛爐報警，壁掛爐也因此會被認為是罪魁禍s*。據一些市場銷量較大的品牌壁掛爐廠家反映：他們每年用于售后服務的費用超過整個營銷費用60%。因此筆者認為：周到細致的售后服務是壁掛爐采暖行業健康發展的重要保障。

    眾所周知，壁掛爐行業在歐洲是一個蓬勃發展的大行業，因此，按理說壁掛爐在我國也應該蓬勃發展，因為歐洲的地理環境、氣候條件與中國大體相當，而中國幅員遼闊、人口眾多、消費水平也在逐漸接近。但為什么壁掛爐在中國一直步履艱難呢？至少我們可以認為：在中國這么大的一個市場，壁掛爐的銷量不至于每年總是徘徊在二三十萬臺吧？筆者認為制約壁掛爐在中國發展的因素主要有三個方面：一是氣源緊張。對此，我們只能順勢而為。因為自2007年以來在我國曾經出現過的氣源緊張狀況已經引起了國家和地方政府部門的高度重視，另外，隨著西氣東輸二期工程和各地天然氣管網的建設的完成，氣源緊張狀況肯定會有所好轉；二是消費觀念、消費水平和消費者對集中供暖過于依賴等國情；三是售后服務。對于上述第二個因素，筆者認為不能急于求成，因為這是一個需要逐步轉變的過程。因此，壁掛爐從業人員能夠主動把握的只有上述第三個因素――售后服務。有一個現象尤其值得引起大家的反思：當壁掛爐剛剛進入某一市場時，當地的消費者一般都會對這種產品抱以極高的期望，而一旦消費者在使用壁掛爐的過程中有不盡如人意的事情發生、或實際應用效果達不到消費者原本不切實際的期望時，他們會對壁掛爐產品非常失望。如果再出現售后服務跟不上的情況，消費者對壁掛爐不滿的宣傳會被無限放大，z*終會導致“賣一臺毀一片”甚至會出現該地區的老百姓在此后幾年內都不會對壁掛爐產生興趣的現象發生。

    令人稍感欣慰的是，我國壁掛爐行業由于售后服務問題而造成的負面影響至今還未動搖這個行業繼續發展的基礎，而且這一問題已引起國家有關部門的重視，行業自律的呼聲越來越高，該行業有望沿著健康良性的軌道前行。

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