日前，中國家電服務維修協(xié)會再次呼吁關(guān)注空調(diào)室外機支架安全。中國消費者協(xié)會消費指導部主任張德志在接受本報記者采訪時指出，選用空調(diào)室外機支架，消費者應走出兩大誤區(qū)。

中國家電服務維修協(xié)會副會長趙澤蕊告訴本報記者，2011年國內(nèi)空調(diào)銷量約為5000萬臺，按照每套產(chǎn)品配一副支架來計算，空調(diào)安裝支架市場可觀。但我國沒有專門針對空調(diào)室外機安裝支架的強制性國家標準，致使空調(diào)室外機支架的生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗、使用缺乏統(tǒng)一依據(jù)，企業(yè)空調(diào)支架的使用和安裝要求各不相同。她認為，目前，在空調(diào)支架的使用和安裝方面存在五個方面的問題：一是支架的選用不符合要求，二是企業(yè)對支架的內(nèi)部管理不完善，三是支架的安裝操作規(guī)范須進一步提高，四是支架的收費價格未列入企業(yè)家電服務收費價格手冊，五是支架未明確質(zhì)量責任期。今年4月，該協(xié)會組織起草的《家用空調(diào)器室外機安裝支架技術(shù)要求與安裝》(以下簡稱《規(guī)范》)行業(yè)規(guī)范出臺，明確了空調(diào)支架的技術(shù)要求、空調(diào)支架與空調(diào)配套使用要求、空調(diào)支架的檢測試驗方法與要求、空調(diào)支架的安裝要求。

趙澤蕊表示，今年中國家電服務維修協(xié)會將對空調(diào)生產(chǎn)、銷售、安裝維修服務企業(yè)開展消費者滿意度調(diào)查。

那么，消費者在選用空調(diào)室外機支架時應遵循哪些原則呢?張德志指出，消費者應走出兩大誤區(qū)：一是空調(diào)支架越厚重越好，如今材料工藝的發(fā)展日新月異，減量化是家電產(chǎn)品的環(huán)保發(fā)展趨勢之一，現(xiàn)在很多高品質(zhì)的支架做得很輕薄；二是空調(diào)支架安全與否與他人無關(guān)，《民法通則》規(guī)定“建筑物或者其他設施建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，其所有人或者管理人應當承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。”空調(diào)室外機支架屬于個人財產(chǎn)，如因不牢固出現(xiàn)安全問題，是需要空調(diào)所有者承擔責任的。