【中國制冷網】跟著董明珠，永遠不會輸

    在復雜的商海中，董明珠一直性格直率，沒有掩飾。她不是處事圓滑、不擇手段向上爬的那一類職場高手，在感情上特別的愛恨分明。覺得你是我所喜歡的人，我會對你掏心掏肺，但是一旦看到不喜歡的人就會拒之門外，不會去逢場作戲。她從一個普通業務員迅速成為格力女掌門的傳奇對她自己來說“很簡單”：做人做事講誠信，不僅對客戶、對消費者，而且對公司和員工，每做一件事都會考慮到別人的利益。“我想我們每個人都在崗位上忘我工作，認真去為一種民族的精神努力，國家就會富強。”

“鐵娘子”格力董明珠（中國制冷網配圖）

    董明珠做業務員的時候不是考慮自己得多少，更多的是考慮要保護企業的利益，不拿企業的利益去跟商家做交易。在無數次物質誘惑面前，她想的是要感謝格力給了自己一個好的平臺，自己應該為企業考慮得更多一點，才能對得起公司對自己的信任。2003年，一家民營企業老板以年薪5000萬元來挖董明珠，被她一口回絕。

    本著這種信念，董明珠一直嚴于律己，對員工的工作也嚴格要求，她對格力管理的嚴謹給許多到過格力參觀的人都留下了深刻的印象。她對于一些員工在辦公室里打打鬧鬧，吃零食的行為很是不滿，擔任經營部長時特地制定了一條“不能在辦公場合吃東西”的紀律。因為“如果這個時候一個客戶走進來，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的女人，他會對這個企業有信心嗎？會放心把幾百萬上千萬的貨款交給我們嗎？”但是，她更喜歡用真誠去打動別人。

    董明珠說話語速適中，中氣十足，習慣于講話時盯著對方的眼睛，膽怯的下屬會因此感到不自在，但她并不缺乏溫柔的一面。在公開場合董明珠總是衣著得體，臉帶笑容，對普通員工的工作環境和生活環境也非常關注。如果格力的員工生病，董明珠會立刻要求工會組織探望，或是幫助尋醫問藥，無論在物質上還是精神上都給予幫助。有一次格力市場部長生病住院，董明珠特地從外地打電話回來，讓秘書買一束鮮花替她去看望，回來后又悄悄買來一些營養品放在他的辦公桌上。員工有什么事需要幫助，在不違背原則的前提下她會私下幫助，雖然表面上并不說什么。

    類似的事情也包括對經銷商的嚴格要求，她一再申明：經銷商有困難我可以幫助，但是你必須要遵守規矩，不守規矩要處罰，甚至于開除出格力的經銷網。言出必行，不論是格力員工還是有實力的經銷商很快都體會到了這個女人的原則不可動搖，有了“董姐不好說話”的傳言。傳言一出，很多即將與她見面的人都會不由自主地緊張一番。

    但是，這個公認的營銷高手又總是受到經銷商的歡迎，哪怕她一再堅定地提出苛刻的要求。原因就在于她同樣堅定地去關注、愛護別人，幫助別人渡過難關，z*后所有的朋友與合作伙伴都會去努力分擔她的困難。她認為營銷的根本就在于誠信，“如果能夠做到誠信，就沒有做不到的事情了”。

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    在董明珠初出道的時候，安徽蕪湖的一家大型商場曾和格力合作過，結果反而是格力拖欠他們的款。董明珠獲悉之后立即與珠海總部聯系，歸還了對方的款項。結果當年這家商場銷售了100多萬元的格力產品，創造了當時的一個奇跡。

    董明珠不是交際家，不是那種與商業伙伴在酒桌上推杯換盞的人。她明文規定，格力的市場人員不能和經銷商一起吃飯，如果實在要吃必須AA制，以防員工被腐蝕。格力也很少請客，如今格力已經是4萬人的企業，年銷售額二百多億，招待費僅為300萬元。董明珠很少在外吃飯，請別人吃飯時也一定會仔細核對賬單，而且還會打包，以免增加公司成本。客人經常會說這么大的老板在乎那一點錢嗎？董明珠的回答是，積少成多。她出差總是一個人，住很一般的房間，以此為公司節省費用。這就是董明珠的性格，已經跟格力融為一體。

    董明珠是一個富于激情、同時又信念單純、內心堅定的人。很多人和各種各樣的媒體報道對她的描述，總是一種外表嚴厲、目光銳利、說一不二的形象，如同一朵從外形到芬芳都棱角分明的玫瑰。她在艱難創業、成就事業的旅途中，在面對激烈的市場競爭的打擊中，永不放棄，永不言敗，不僅敢想敢做，而且永不動搖，在巨大的壓力和阻力下都能保持冷靜和從容，任何現實似乎都不能阻礙她。究其原因，沒有激情是難以想象的。

    這個充滿激情的女人滿懷把格力做成“世界m*”的愿望，而且經常把這種美好的愿望與員工分享，鼓舞他們一起向著這個宏偉目標而努力。說起格力的發展，她會雙目如炬，“我的愛好就是談空調，你跟我談空調我就有精神，談其他的東西我就沒什么話可說。我z*開心的時候就是談格力空調。”在常年的奮斗過程中，她沒有想過結果，只是注重于把現有的過程做好，這是z*重要的。

    在性格上，她一直就很倔強，不服輸。作為女性來講，這樣的一種精神是支撐自己成就事業必不可少的條件，內心的堅定足以激勵自己去戰勝一切困難。小時候參加夏令營，因為不會游泳差點被淹死，這不僅沒有使她害怕游泳，反倒激發了她的斗志，她第二天就去學游泳。長大后，她在職業生涯中始終迎難而上，永不服輸：1990年初入格力，憑借堅毅和難纏連續40天追討公司債款；1996年空調大戰堅決不降價，她帶領23名營銷人員迎戰春蘭、華寶等對手上千人的營銷隊伍，z*終完勝；2004年寧為玉碎不為瓦全，格力空調全線退出國美賣場。

    董明珠的堅強是在骨子里的，她敢于直面自己的弱點并戰勝它。在她看來，格力必須不受國美等連鎖巨頭的要挾，才能自主地掌控市場。對于自己的渠道不足，她用股權和利益來捆綁經銷商，團結各省的優質經銷商組建銷售公司，讓后者成為格力開拓各地市場的主力軍。提及格力與國美之間的“不愉快”，她的反應是：“這不能說是不愉快的事情。你不講仁義，我不跟你合作，那更應該說是一件愉快的事情，怎么能稱之為不愉快呢？”

    在市場經濟條件下，市場營銷的成敗關系著企業的生死存亡。一般來說一家企業的營銷做得好，這個企業就發展得快。董明珠的成功來源于市場，來源于她的勤奮。在她做業務員的時候，一有空就與商場里賣空調的營業員們一起賣空調，教她們怎樣向顧客介紹和推銷公司的產品。結果不但贏得了營業員的信任，及時了解了市場一線的動態，也帶動了產品的銷售。據說，她能閉上眼睛，通過氣流和聲音來判斷不同品牌的空調。

    成為格力總裁以后，每年她要花一半以上時間走訪市場和面見各地經銷商，而不迷信麥肯錫等知名咨詢公司的建議，以此來保持對市場的直覺，這種直覺讓她在復雜的市場決策過程中做到游刃有余，她對行業的前瞻把握和堅定的自信在員工和經銷商中擁有崇高的威信。出差之余，她剩下的時間大都是在辦公室度過的，對數以百計的文件仔細批閱，簽署具體意見，把握企業的整體脈搏。她一直強調企業對社會和消費者肩負的責任，并身體力行地去為社會的和諧和進步出力。

    跟著董明珠，永遠不會輸。如果我們都能像她一樣去做事和努力，相信我們也能成功。

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