中央空調(diào)市場的競爭向來激烈，優(yōu)勝劣汰是不變的法則，志高中央空調(diào)卻能在競爭日趨激烈的市場中似黑馬般篤定馳騁、自由跳躍，2011年合資重組“廣東志高暖通設(shè)備有限公司”，2012年經(jīng)營業(yè)績成功扭虧為盈，2013年全年銷售額突破12億元，2014年6月份單月出貨量實現(xiàn)同比增長50%。三年內(nèi)奠定國內(nèi)“三大商用空調(diào)”地位。面對內(nèi)銷市場穩(wěn)步增長，外銷市場節(jié)節(jié)攀升的發(fā)展態(tài)勢，贏得了業(yè)內(nèi)人士的贊嘆。就此，記者對志高暖通營銷本部總經(jīng)理楊駿平，聽他說志高中央空調(diào)的成長之路。
　　
　　
　　專業(yè)鑄就品質(zhì)
　　
　　秉著做“專業(yè)的中央空調(diào)設(shè)備供應(yīng)商”的市場目標(biāo)，從2011年開始志高中央空調(diào)就大刀闊斧推行一系列專業(yè)化改革：全面引入行業(yè)優(yōu)秀人才，志高中央空調(diào)與集團(tuán)現(xiàn)擁有包括中國科學(xué)院在內(nèi)的50名博士導(dǎo)師組成的顧問團(tuán)，研發(fā)中心有逾80位技術(shù)研發(fā)工作者，與博士后科研工作站及廣東省院士專家企業(yè)工作站進(jìn)行技術(shù)協(xié)作和聯(lián)合攻關(guān)，日本資深技術(shù)專家加盟為志高中央空調(diào)的蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)心劑。
　　 　　
　　此外，投入超過1億元的生產(chǎn)線技改、原材料及振動給件檢測、工藝革新及信息技術(shù)等建設(shè)大幅提高產(chǎn)能，強(qiáng)力推動品質(zhì)全面升級，投入5000萬元興建的實驗室群及3000萬元新開模具，有力保證開發(fā)具有市場競爭力的產(chǎn)品，2億元興建的研發(fā)綜合辦公樓及多聯(lián)機(jī)廠房為專業(yè)化和規(guī)模化發(fā)展奠定了z*堅實的基礎(chǔ)，各項大手筆的投入讓志高中央空調(diào)在性能、結(jié)構(gòu)、電控、工業(yè)設(shè)計等專業(yè)方面的開發(fā)實力與日俱增，數(shù)字化•流程化•信息化•體系化的工作標(biāo)準(zhǔn)讓志高中央空調(diào)的品質(zhì)風(fēng)貌日新月異。
　　
　　因此從根本上說，志高中央空調(diào)的品牌建設(shè)在于“專業(yè)鑄就品質(zhì)”——以專業(yè)鑄就品質(zhì)，以品質(zhì)贏得市場，以市場樹立品牌。
　　
　　狼性精神
　　
　　志高暖通活躍著一群積極進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)，樂于擁抱變化的戰(zhàn)士。他們扎根在研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務(wù)、品質(zhì)營運(yùn)和財務(wù)管理等各模塊崗位上，用專業(yè)知識和技能發(fā)揮自身專長澆灌出志高中央空調(diào)的成長、壯大。在志高中央空調(diào)的發(fā)展過程中也遇到過很多困難，有人離開有人堅持，留下來的是z*后的精英。在這群戰(zhàn)士身上，你會看到歷經(jīng)歲月洗禮而專屬于他們的精神——狼性精神。
　　 　　
　　現(xiàn)在的志高中央空調(diào)更加倡導(dǎo)"以人為本，以價值為導(dǎo)向"的人才理念，在選人、育人和用人方面設(shè)置了更嚴(yán)格的要求：選人，選社會中優(yōu)秀的人才，選有潛力的人才，選年輕化的人才；育人，在崗位中育人，在實踐中育人，在壓力中育人；用人，用有業(yè)績的人，用有能力的人，用價值觀認(rèn)同的人；賽馬不相馬，英雄不問出處，能者上、平者讓、庸者下。楊總說，以5月底啟動的“后備人才計劃”為例，志高中央空調(diào)希望在接下來的第二個三年計劃里，能夠?qū)⒁慌袧撡|(zhì)的人才納入人力資源開發(fā)體系，迅速培養(yǎng)成各模塊中堅力量，徹底解決發(fā)掘培養(yǎng)新干部的問題，從而為公司提供穩(wěn)健的干部儲備梯隊，持續(xù)推動志高中央空調(diào)品牌朝著更高、更快、更強(qiáng)的方向發(fā)展。
　　 　　
　　推動“工裝+家裝”市場板塊整合
　　
　　能效比的突破與技術(shù)上的創(chuàng)新是志高中央空調(diào)今年的主旋律。志高智能家庭中央空調(diào)——CMV直流變頻SMART系列是今年重點(diǎn)推介的產(chǎn)品，因其舒適美觀、高效節(jié)能、智能控制和安裝便利等產(chǎn)品特性，在家裝市場上受到越來越多用戶的熱捧。同時，因著CMV-X全直流變頻多聯(lián)機(jī)的問世，志高中央空調(diào)能效比突破7.4成為熱點(diǎn)，使得我們在工裝項目上的地位得到有力鞏固，樣板工程覆蓋的廣度和深度繼續(xù)強(qiáng)化。
　　 　　
　　社會科技和生活品質(zhì)是一個在不斷提升的過程中，國家對空調(diào)產(chǎn)品能效方面也會逐步提出更高要求，這促使志高中央空調(diào)投入于研發(fā)模塊的力度在不斷加大。2014下半年，為適應(yīng)國家即將出臺的新能效標(biāo)準(zhǔn)需要，志高中央空調(diào)輕型商用和多聯(lián)機(jī)的能效比將會有更多突破，尤其是多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品。此外，“云計算”和“移動互聯(lián)網(wǎng)”的精準(zhǔn)運(yùn)用將讓志高中央空調(diào)的用戶群能夠以更智能、更遠(yuǎn)程和更便利的控制模式得到更高品質(zhì)的體驗。志高中央空調(diào)會繼續(xù)以“大”、“小”多聯(lián)機(jī)為代表的三大產(chǎn)品系列推動“工裝+家裝”市場板塊的整合。
　　
　　保駕護(hù)航，品質(zhì)與制造齊飛
　　
　　在品質(zhì)管控方面志高中央空調(diào)始終堅持著質(zhì)量“零容忍”原則，今年先后斥巨資用于實驗室群和設(shè)備的改進(jìn)，為產(chǎn)品研發(fā)及成品質(zhì)量保駕護(hù)航做好充足準(zhǔn)備。
　　
　　其次，通過與國際先進(jìn)企業(yè)的合作，能夠以更高標(biāo)準(zhǔn)和更高要求從事產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)作業(yè)；
　　
　　第三，在人才方面引入行業(yè)優(yōu)秀專業(yè)品管人才加盟志高中央空調(diào)，打造更專業(yè)的管理、更專業(yè)的品質(zhì)；
　　
　　z*后是，積極樹立全員參與及持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理意識，梳理落實新品導(dǎo)入控制、過程管控、影響因素管控、工程監(jiān)察、全員參與、培訓(xùn)教育等質(zhì)量控制方法。
　　
　　對于生產(chǎn)制造模塊，楊總告訴筆者，s*先今年志高將會淘汰部分能力弱、服務(wù)差的供應(yīng)商，同時引進(jìn)更多優(yōu)秀的供應(yīng)鏈合作伙伴，全面打造志高中央空調(diào)供應(yīng)鏈模式成為行業(yè)標(biāo)桿；第二、通過IE體系改善、生產(chǎn)線改造及物流路線優(yōu)化等分解任務(wù)的貫徹落實，確保生產(chǎn)效率、交貨能力及交貨周期等模塊內(nèi)的各個目標(biāo)得以有效達(dá)成。再者，也會繼續(xù)加強(qiáng)與技工院校的深度合作，繼續(xù)提高車間員工素質(zhì)和減少人員流失率等工作，不斷促進(jìn)一線員工比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化；此外，通過與大宗材料供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系及精細(xì)化控制成本損耗，大力推動產(chǎn)品在成本節(jié)約上的市場競爭力。
　　
　　業(yè)績?yōu)樽鹄婀蚕?br /> 　　
　　楊總接著談到，志高中央空調(diào)憑借高性價比的營銷方針確立了市場一線品牌的地位，但對比第一、二名，在品牌溢價能力上尚有差距，差距就是動力，這促使志高中央空調(diào)的產(chǎn)品在同等質(zhì)量水平狀況下，選擇以更合適的策略進(jìn)行產(chǎn)品覆蓋。鑒于此，志高中央空調(diào)更多地是通過核心經(jīng)銷商會議的形式促進(jìn)與客戶的溝通交流、相互學(xué)習(xí)，加深雙邊的理解與合作，并以此為平臺促進(jìn)彼此感情聯(lián)絡(luò)，維系良好的客情關(guān)系。
　　
　　“秉承“業(yè)績?yōu)樽穑婀蚕?rdquo;的原則，無論品牌與政策、市場或銷售、與經(jīng)銷商伙伴攜手共進(jìn)、群策群力，不斷加強(qiáng)與經(jīng)銷商伙伴的合作力度，幫助經(jīng)銷商伙伴做大做強(qiáng)。楊總說，相對于往年來說，如今志高中央空調(diào)的經(jīng)銷商伙伴在產(chǎn)品銷售、區(qū)域推廣、渠道建設(shè)和項目攻克上積累了更加豐富的經(jīng)驗和資源，這是我們做好市場的有力條件，尤其是今年CMV-X全直流變頻多聯(lián)機(jī)的問世，也給予經(jīng)銷商伙伴們更多的品牌信心和市場干勁。
　　
　　志高中央空調(diào)會繼續(xù)攜手經(jīng)銷商伙伴在全國范圍內(nèi)樹立一個個經(jīng)典樣板工程來帶動整體銷售，力圖讓輕型商用、多聯(lián)機(jī)和模塊機(jī)三大系列產(chǎn)品的應(yīng)用向著更廣、更切合實際需要的地方流動。”
　　
　　“畫龍點(diǎn)睛”完善售后服務(wù)工作
　　
　　一個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊在產(chǎn)品銷售中有時能起到?jīng)Q定性作用，畢竟用戶需要的不僅是品質(zhì)過關(guān)的產(chǎn)品，也需要有能夠解決他們后顧之憂的產(chǎn)品維護(hù)。因此，維持服務(wù)團(tuán)隊的穩(wěn)定性倍顯重要，在這方面志高中央空調(diào)主要采取一系列激勵措施來實現(xiàn)，尤其在物質(zhì)獎勵和晉升通道上做足功夫；科技研發(fā)的創(chuàng)新性，工藝水平的高端性及產(chǎn)品應(yīng)用的差異性對售后人員提出越來越高的專業(yè)要求，加強(qiáng)人員培訓(xùn)日漸成為一項必須議程，這也可以通過加強(qiáng)實際操作和擴(kuò)充理論知識提升解決問題的能力。
　　
　　除此之外，志高中央空調(diào)在工程項目安裝的監(jiān)理和調(diào)試方面積累了豐富的操作經(jīng)驗，有足夠的把控能力保證安裝質(zhì)量和后期穩(wěn)定運(yùn)行，對每個重點(diǎn)工程提供專業(yè)到位的售前、售中、售后一條龍服務(wù)。
　　
　　楊總認(rèn)為，今年在售后服務(wù)工作真正要突破的課題應(yīng)該在兩點(diǎn)：一、集中主要精力組建新型售后服務(wù)系統(tǒng)，解決系統(tǒng)功能的多樣化和專業(yè)化問題，促進(jìn)售后工作質(zhì)量及效率的大幅提升；二、從研發(fā)、品質(zhì)兩大模塊里抽調(diào)更多專業(yè)技術(shù)工程師充實隊伍，完善售后服務(wù)系統(tǒng)專家?guī)旌椭R庫，促進(jìn)售后人員專業(yè)技術(shù)水平的進(jìn)一步提高。
　　
　　成長之路永無止境
　　
　　志高中央空調(diào)的成長之路在于能夠抓住機(jī)遇積極求“變”，以做“專業(yè)的中央空調(diào)設(shè)備供應(yīng)商”為己任頑強(qiáng)拼搏、變革崛起。過去幾年暖通行業(yè)維持在一個高增長的水平上，志高中央空調(diào)乘東風(fēng)之便組建成立廣東志高暖通設(shè)備股份有限公司，而后又經(jīng)過一系列大刀闊斧的專業(yè)化改革，用三年時間在行業(yè)市場上樹立起一個強(qiáng)勢品牌。
　　
　　應(yīng)該說，“天時•地利•人和”造就了今天志高中央空調(diào)國內(nèi)三大商用空調(diào)之一的領(lǐng)軍地位。天時，是整個社會大環(huán)境起到的作用，包括國際市場的波動起伏，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長態(tài)勢，暖通行業(yè)的政策法規(guī)等因素，對于志高中央空調(diào)的過去、現(xiàn)在和以后都有重大影響；在2002年依托集團(tuán)實力以中央空調(diào)事業(yè)部形式進(jìn)入商用領(lǐng)域，經(jīng)過10年的打拼也積累了一定的市場資源，成立的新公司進(jìn)一步夯實生產(chǎn)制造基地，大手筆投入多個項目運(yùn)作謀求成效，從根本上筑就了地利條件；至于“人和”，不僅要求內(nèi)部員工在志高暖通發(fā)展過程中保持意識、行動的一致性，也包括對外部各種關(guān)系的有效梳理，包括上游廠商的供應(yīng)鏈關(guān)系，經(jīng)銷商伙伴的共贏關(guān)系，對手品牌的競合關(guān)系、終端用戶的服務(wù)關(guān)系等，從而促使“目標(biāo)牽引未來•333工程”的經(jīng)營戰(zhàn)略能夠得到很好的貫徹落實，持續(xù)性推動志高中央空調(diào)品牌影響力的日漸擴(kuò)大、提升。
　　
　　“成長之路，永無止境，作為中央空調(diào)行業(yè)的先驅(qū)者，志高中央空調(diào)將繼續(xù)保持“專業(yè)•專注•專長”的經(jīng)營理念，以一體化的生產(chǎn)策略滿足多樣化的市場需求，為用戶提供更加專業(yè)的設(shè)計及貼切到位的產(chǎn)品和服務(wù)。”