2010年，中國冰洗行業內最大的一匹黑馬——志高冰洗事業部是引人注目的。在這個全新的領域中，志高冰洗繼續秉承“世界品質，志高創造”的理念，克服了冰箱內漏的重大技術障礙，成功把產品向二三線市場推廣，開拓出志高冰洗產品一番新局面。志高冰洗事業部能取得如此成績也是來之不易，很高興本次我們請來了志高冰洗事業部國內營銷總監邵周祥，與大家一起分享志高冰洗事業部的成長歷程。

志高冰洗事業部國內營銷總監：邵周祥先生

    記者：邵總，您好！大家都知道，志高2010年正式進軍冰洗產業，成為行業內最大的一匹黑馬。請問，在志高冰洗事業部運營后，取得了哪些成績？

    邵周祥：大家都知道“一握志高手，永遠是朋友”，我們志高冰洗事業部做為集團產業鏈的拓展及新業務的重要增長點，在籌備之初，我們就確定了事業部的使命和職責，那就是繼續秉承“讓人類生活得更加美好”這一偉大夢想，延續集團母體“財富共同體孵化器”的功能，鞏固志高廠商之間戰略合作同盟。因此，雖然我們進入的是一個新的領域，但我們很快就得到了很多商家的關注與支持。

    目前我們在全國建立了30個駐外產管中心，通過一年多時間的努力，已經基本完成了全國網絡的布局，并在行業內首創推出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內漏包換新機”、“志高洗衣機銅芯電機，十年包換”，以及“志高空氣能中央熱水器，零配件終身免費更換”三大重大承諾，迅速引發了行業對服務及品質的升級工程。

    通過我們3月和7月的核心經銷商會議的召開，以及全國各區域的經銷商會議的影響，我們的渠道網絡已經取得了一定的成績，部分區域更是出現了爭做代理的良好局面，志高冰箱、洗衣機、空氣能中央熱水器以及紅酒柜因此逐漸被消費者所接納。

    憑借志高冰洗在國內市場的成績以及以上提到的三大承諾，志高冰箱榮獲了國家信息產業中心“2009-2010年度冰箱行業品質保障獎”、“2009-2010年度冰箱行業家電下鄉品牌快速成長獎”、2010年度中國供熱采暖“空氣能熱水器行業十佳品牌”以及“十大白電”等權威獎項，冰箱和洗衣機也榮獲了廣東省名牌等稱號。同時志高冰箱和洗衣機均又一次中標國家家電下鄉工程，產品品質獲得了各方的認可。

    記者：志高如此快速的發展實在令我們佩服！您剛才提到的志高首創推出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內漏包換新機”此項政策，您能詳細給大家講講這個內漏問題嗎？內漏一直是冰箱最為嚴重的故障之一，志高做為后起新銳，有沒克服這方面障礙？志高冰箱在品質上有哪些優勢？

    邵周祥：品質一直是我們堅持的重點，志高冰洗我們繼續秉承“世界品質，志高創造”的理念，各類產品從原材料的準備、入倉、上線，到產品的下線，甚至物流運輸以及各個環節的檢驗，我們都有一套科學、嚴格的管理體系，確保產品到達消費者手中的產品是無任何問題的；

    從經驗上說，志高在制冷行業，尤其是在家電制造業，已經有著近16年的經驗，從專業的角度來說，雖然我們做為后起之秀，但我們的專業水準是得到了繼承和發揚，

    其實我們在進入這個領域之前，也認真研究過市場信息，發現了您說到的這個問題。因此我們率先在行業內打出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內漏包換新機”的這一承諾，也就是說，志高冰箱的冷藏蒸發器采用的是銅管，相比其他一些品牌使用鋁管或者鐵管而言，內漏的風險極大的降低；

    眾所周知，內漏后再維修對冰箱的損傷非常大，即便是修好，也會在產品上留下難看的痕跡，影響產品壽命。因此，我們所推出的這個十年包換，相比其他品牌十年或者十二年包修而言，我們對消費者更負責任。也就是說，即便是消費者使用我們的產品到了第9年，產品發生內漏現象，我們直接更換一臺新機給到消費者。

    記者：真是想不到志高產品不但品質高，并且在售后服務這方面也勝人一籌！應該說，志高冰洗產品從成立之初，市場定位就是非常清晰的，主要是針對廣大的三四級市場，請問現在公司推出了幾款這類產品，目前市場銷售如何？

    邵周祥：是的，我們從去年進軍國內市場以來，以三四級市場作為切入點的，也是充分享受國家家電下鄉的優惠政策。經過一年多的運作，我們系統基本成熟，目前我們2011年的規劃以二、三級市場為主，輻射四、五級市場，影響一級市場。也推出了相應的產品，比如冰箱方面我們主要以推出低能效產品、高端電腦產品和550升以上的大冰箱為主，洗衣機也針對農村市場開發了一批大容量，質量穩定可靠的產品，功能和款式都緊貼競爭對手，但價格卻更有空間，所以產品非常受歡迎，有些做的好的市場僅一個縣城，一天就可以實現上百臺的銷量。

    記者：真是好樣的，志高僅一個縣城，一天就可以實現上百臺的銷量！有個問題想請教下邵總，就是這一二年時間里，空氣能作為一種新興產品能源得到了相關部門的重視，消費者也對這類產品非常感興趣，但由于是新興技術，目前也遇到了一些問題。志高空氣能熱水器的全新推出，一度引起廣泛關注并得到消費者認可，請問志高空氣能熱水器是如何取得這個市場效應？

    邵周祥：這個問題問得好！志高空氣能熱水器是我們憑借本身是空調制造商的專業制造優勢，在技術與制造的起點上就比其他品牌要更高一層；

    在品質保證的基礎上，我們通過不間斷的宣傳推廣活動，如在熱泵展上的亮相，參加國家節能博覽會，中國國際企業博覽會等各類的活動，迅速提高了產品的知名度。同時在今年十月份率先發起了低碳熱水中國行的推廣活動，打出了“行業破冰價”，引起了行業的廣泛關注。

    志高空氣能熱水器在產品的配置上，采取了與其他品牌差異化的方式。比如同樣是配置150L的水箱，市面上匹配的主機有3.0KW、3.2KW、3.5KW，而我們配額的是4.0KW的主機，以小馬拉大車的效果實現了空氣能熱水器產品性能的改進和提升。

    現在針對家用空氣能熱水器，還提出了“零配件終身免費更換”的行業首創品質承諾，在目前而言，行業內也只有志高冰洗敢給出這樣的承諾。

    正是因為以上的這些努力，我們志高空氣能熱水器獲得了2010年度中國供熱采暖“空氣能熱水器行業十佳品牌”獎項。

    記者：恭喜獲獎，志高空氣能熱水器能獲殊榮也是過關斬將得來的！在日趨激烈的國內競爭環境下，請邵總給我們展望下志高冰洗明年的市場策略。

    邵周祥：家電市場的競爭日趨激烈，這是大家公認的。彩電、空調在行業洗牌基本完成，作為大家電，冰箱、洗衣機洗牌預計也在這兩年完成，全國性活躍國產品牌不會超過15家。

    志高冰洗在國內起步雖然相對較晚，要在激烈競爭中站發展確實極具挑戰性，但我們已經做好了準備，我們明年所采取的策略是：

    1、繼續加強在產品質量及工藝上的提升和優化，并完善售后保障體系，做到全面覆蓋；

    2、不斷深入研究消費者購買需求，在產品功能上注重差異化；

    3、強調營銷的快速、靈活，服務及時；

    4、樹立“終端為王”的推廣思路，逐漸在全國各地開展多樣化的、不間斷的促銷活動，讓消費者得到實惠，從而進一步認可志高冰洗產品，使得我們的市場影響力和份額逐漸提升。