2010年至2011年度的冬季采暖收費(fèi)工作已經(jīng)開(kāi)始。往年一般都在10月份開(kāi)始收費(fèi)，但采暖季前夕很多居民往往扎堆交費(fèi)帶來(lái)很多不便，自去年開(kāi)始，濟(jì)南熱電的收費(fèi)提前一個(gè)月進(jìn)行，從9月7日開(kāi)始至11月15日結(jié)束。

    一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)寒。連日來(lái)的持續(xù)降雨已讓我們感到了絲絲涼意，掐指一算距離冬季供暖也就只剩兩個(gè)月的時(shí)間了。繳費(fèi)就在眼前了，可很多供熱用戶心里卻一直在打鼓———要是提前交了錢(qián)暖氣再不熱可咋辦呢？

    用熱繳費(fèi)本無(wú)可厚非，但是每年都有不少用戶被惱人的暖氣整得寒了心，錢(qián)早就交齊了可暖氣就是不熱，三番五次地找卻遭遇百般推諉，屆時(shí)用戶想要維權(quán)那更是難上加難。雖然有了“第三方測(cè)溫”，可是一次測(cè)溫從申請(qǐng)到測(cè)量不知要耽誤多少工夫，而測(cè)量數(shù)據(jù)只適用于當(dāng)天，很多市民就只能自認(rèn)倒霉。每年幾千元的取暖費(fèi)畢竟不是個(gè)小數(shù)目，如果打了水漂兒擱誰(shuí)心里也不好受，于是很多市民發(fā)出同樣的一個(gè)疑問(wèn)：冬季采暖費(fèi)能否分段收費(fèi)？

    同屬公共服務(wù)行業(yè)的供電、供水部門(mén)，一直在實(shí)行先用后付費(fèi)或由消費(fèi)者自主買(mǎi)卡消費(fèi)，證明了冬季采暖分段收費(fèi)具有可操作性。當(dāng)然分期繳費(fèi)可能會(huì)給供熱企業(yè)增加一些工作量，但服務(wù)部門(mén)的職責(zé)就是讓消費(fèi)者滿意，只要擺正了自身位置，那就沒(méi)有解決不了的難題。況且分期付費(fèi)不但能使群眾滿意，無(wú)形中還會(huì)督促供熱企業(yè)不斷完善自身服務(wù)，主動(dòng)提高供熱質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

    冬季取暖本是件溫暖人心的好事兒，可每年又有多少市民被暖氣整得心里拔涼拔涼的啊！建議供熱企業(yè)不妨嘗試收費(fèi)制度改革，并努力讓暖氣熱起來(lái)。