去年10月，哈爾濱市遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)啟動(dòng)實(shí)施了供熱分戶計(jì)量改造，成為哈市首個(gè)供熱計(jì)量試點(diǎn)小區(qū)。小區(qū)內(nèi)56棟居民樓安裝了供熱計(jì)量表，涉及居民住宅2700多戶。隨著今年供暖期的臨近，遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)的分戶計(jì)量供熱收費(fèi)模式是否成功，能否進(jìn)行全市推廣，引起了人們的關(guān)注。筆者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一個(gè)供暖期的試運(yùn)行，遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)的居民們對(duì)分戶計(jì)量供熱收費(fèi)模式很失望。“調(diào)溫調(diào)不了，計(jì)量算不清”，當(dāng)初號(hào)稱的“看表收費(fèi)，用多少熱收多少錢”并未實(shí)現(xiàn)。小區(qū)居民紛紛投訴室溫遙控器不好使、室溫不達(dá)標(biāo)。哈市首個(gè)供熱計(jì)量試點(diǎn)小區(qū)陷入僵局。

    喜：以為可自控溫度熱費(fèi)將按量收取

    9月6日上午，制冷快筆者來到遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)，走訪了一期、二期部分居民。遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)一期5號(hào)樓四單元202室的崔大娘說，這個(gè)小區(qū)是2004年入戶的。剛?cè)霊魰r(shí)供暖很好，冬天室溫最高時(shí)曾達(dá)到28℃，但之后供暖就一年不如一年。2009年，小區(qū)啟動(dòng)實(shí)施了供熱分戶計(jì)量建設(shè)改造。“室溫可隨意調(diào)節(jié)，熱費(fèi)用多少收多少。也就是說，以后冬天不用再挨凍了，如果熱量控制得好，還能省一些熱費(fèi)。”居民們聽到這個(gè)消息高興極了。

    在居民們的熱盼下，小區(qū)供熱計(jì)量改造工程于2009年供暖期前完工了。“我們每家還領(lǐng)到一個(gè)室溫遙控器，遙控器上有室溫顯示、調(diào)節(jié)等6個(gè)按鍵。工作人員告訴我們，室溫遙控器可調(diào)節(jié)的溫度在12℃至25℃之間，可根據(jù)需要任意調(diào)控。”崔大娘說。

    憂：自動(dòng)控溫不好使室溫不如試點(diǎn)前

    然而，居民們的喜悅心情并沒有持續(xù)多久。分戶計(jì)量供熱收費(fèi)模式在實(shí)際應(yīng)用中，問題層出不窮，居民們連呼上當(dāng)。一期6號(hào)樓四單元的宋先生拿著一個(gè)室溫遙控器告訴筆者：“這個(gè)儀器就是故弄玄虛，根本不好使。”宋先生說，去年冬天，他按照操作方法將設(shè)定溫度調(diào)到了21℃，可是室溫始終只有16℃。“沒試點(diǎn)前，室內(nèi)溫度還勉強(qiáng)可以，試點(diǎn)后反而更冷了。”

    往高溫調(diào)不好使，往低溫調(diào)同樣失靈，在遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)，室溫遙控器不好使現(xiàn)象十分普遍。

    疑：鍋爐房出水溫度不達(dá)標(biāo)

    天氣漸漸變冷，遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)2700多戶居民今年的供暖問題逐漸突出。據(jù)該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)接待供暖問題的郝丹娜主任介紹，八成多居民紛紛投訴室溫遙控器不好使、室溫不達(dá)標(biāo)。

    去年冬天，郝丹娜和同事曾多次找到負(fù)責(zé)該小區(qū)供熱的哈爾濱超然物業(yè)管理有限公司，還到鍋爐房測量出水溫度，發(fā)現(xiàn)出水溫度根本保證不了室溫達(dá)標(biāo)。

    “如果供水溫度不達(dá)標(biāo)，計(jì)量器具只會(huì)是個(gè)擺設(shè)，毫無作用。”省建筑設(shè)計(jì)研究院退休水暖高級(jí)工程師劉茂東說，供熱質(zhì)量的好壞取決于熱源是否達(dá)標(biāo)，也就是供熱單位是否好好燒。根據(jù)供熱鍋爐設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，鍋爐在滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)下，供水溫度應(yīng)達(dá)到95℃，回水溫度應(yīng)達(dá)到70℃，只有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，室溫才能達(dá)到18℃。

    困：熱費(fèi)計(jì)量成了一筆糊涂賬

    室溫遙控器不好使，熱費(fèi)怎么算呢？按照改造時(shí)的說法，居民的熱費(fèi)應(yīng)這樣算：在室溫遙控器上設(shè)置溫度后，遙控器會(huì)把信號(hào)傳遞到樓道供熱進(jìn)水管上的“室溫通斷性控制器”里，“控制器”將根據(jù)居民遙控設(shè)置的溫度調(diào)節(jié)進(jìn)水量，在室溫達(dá)到居民設(shè)定的溫度后自動(dòng)斷水。

抄表員用抄表器對(duì)控流裝置進(jìn)行掃描，獲得居民的熱流量、開關(guān)次數(shù)等數(shù)據(jù)后，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入計(jì)算機(jī)，再按固定公式算出居民的用熱量和需繳納的費(fèi)用。

    然而，2009-2010年度，遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)居民的熱費(fèi)是按每平方米40.35元的標(biāo)準(zhǔn)收取的。居民們告訴筆者，今年4月份，超然物業(yè)公司仍以每平方米40.35元的標(biāo)準(zhǔn)收取2010-2011年度熱費(fèi)，而上一年度的計(jì)量熱費(fèi)是多少，每戶能退多少錢，都成了謎。

    6日下午，筆者來到哈爾濱超然物業(yè)管理公司，但沒找到負(fù)責(zé)人。筆者電話咨詢?cè)摴臼召M(fèi)部，工作人員稱，供熱計(jì)量收費(fèi)目前還沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，暫時(shí)按供熱面積收取。